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J.D.パワーアジア・パシフィックは、2011年日本冬用タイヤ購入店満足度調査の結果を発表した。

調査はスタッドレスタイヤ購入時のタイヤ販売店の対応に関する顧客満足度を調べたもので、今年で6回目となる。軽自動車を含む自家用の乗用車（新車・中古車）のスタッドレスタイヤを2009年5月以降に新品で購入した一般消費者を対象に、2011年2月にインターネットを利用して調査し、全国の4319人から回答を得た。

冬用タイヤ購入店に対する総合的な満足度は「販売員」、「施設」、「整備サービス」、「商品の陳列/品揃え」の4つのファクターで構成する。

調査結果によると冬用タイヤ購入店に対する総合満足度を業態別に見ると、満足度が最も高かったのはカーディーラーで、総合満足度は1000ポイント満点中635ポイントだった。カーディーラーは施設や販売員の評価が業態別で最も高く、強みとなっている。

次に高かったタイヤ専門店が629ポイントだった。タイヤ専門店は整備サービス、商品の陳列/品揃えが業態別で最も高い評価となっている。

業界平均スコアを上回ったのはカーディーラーとタイヤ専門店だけだった。

《レスポンス 編集部》

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JDパワー 特別編集


　30日の東京株式市場の日経平均株価は、9816円09銭と前日終値比18円83銭高で終わった。出来高は概算で19億0200万株。　

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円相場、80円43〜46銭=30日正午現在


　日本コカ・コーラ（東京）は30日、募金機能付きの自動販売機を日本赤十字社の千葉、茨城両支部を皮切りに、設置を始めると発表した。売り上げの一部が義援金になるほか、10円と100円の募金ボタンがあり、手軽に募金ができる。
　今後、千葉、茨城、栃木3県を販売エリアに持つ利根コカ・コーラボトリング（千葉県野田市）が、年内に管内に100台を設置する予定。全国的に展開することも検討している。　

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〔写真特集〕震災ボランティア


　経済産業省は30日、7〜9月期の国内粗鋼生産量が2692万トンになるとの見通しを発表した。前年同期との比較では1．6％減だが、前期（4〜6月期）見込み比では1．5％のプラス。大口供給先の自動車業界が東日本大震災後の部品調達難から脱却し、生産を急回復させることが寄与するとみている。　

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　日産自動車は、「ノート」「キューブ」の特別仕様車「＋プラズマ」（プラスプラズマ）を6月30日に発売した。

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　「ノート 15X SV ＋プラズマ」「ノート 15X FOUR SV ＋プラズマ」は、「15X SV」「15X FOUR SV」をベースに、プラズマクラスター搭載フルオートエアコン「インテリジェントエアコンシステム（ワンタッチクリーンスイッチ付）」を特別に装備したもの。高濃度プラズマクラスターイオンを発生し、乗員の肌の保湿効果を高め、内装の臭いを低減、カビ菌などを抑制する。

　なおオーテックジャパンは、15X SV＋プラズマと15X FOUR SV ＋プラズマをベースとしたライフケアビークル「アンシャンテ 助手席スライドアップシート」「アンシャンテ 助手席回転シート」「ライビングヘルパー オーテックドライブギア タイプe」を同日発売する。

　「キューブ 15X インディゴ ＋プラズマ」「キューブ 15X FOUR インディゴ ＋プラズマ」は、インテリジェントエアコンシステム（ワンタッチクリーンスイッチ付）に加え、2009年11月に発売した「インディゴセレクション」の「インディゴブルー」専用内装と、本革巻3本スポークステアリング、メッキインナードアハンドル、インテリジェントキー、プッシュエンジンスターター、エンジンイモビライザー、外気温度表示（メーター内ディスプレイ）を装備する。


【Car Watch,田中真一郎】